Política de privacidad
1. Introducción
Mário Jorge Oliveira Lopes Lda, como parte de su actividad comercial, necesita recopilar algunos datos personales de sus clientes, sin embargo, respeta el derecho a la privacidad y no recopila ninguna información personal sin el consentimiento previo de sus clientes.
Por otro lado, la creciente interacción de nuestros clientes a través de nuestro sitio también requiere, en algunos casos, la recopilación de su información personal, o en otros casos, para mejorar el rendimiento de navegación de nuestro sitio, la recopilación de sus datos. computadora a través de pequeños archivos comúnmente conocidos como cookies.
La Política de privacidad y cookies de Mario Jorge Oliveira Lopes Lda sirve como una comprensión clara de cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos los datos personales de nuestros clientes cuando utilizan nuestros servicios o visitan nuestro sitio.
Mário Jorge Oliveira Lopes Lda no vende datos personales de clientes o usuarios.
2. Responsabilidad por la Recopilación y Procesamiento de Datos Personales
Sus datos serán recopilados y procesados por Mário Jorge Oliveira Lopes Lda., Persona jurídica número 502 331 135, con sede en Travessa da Bateria 125, 4450-625 Leça da Palmeira, Portugal, en lo sucesivo denominada Ingarden. Esta es la empresa responsable del procesamiento de datos personales en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante, RGPD)
Para preguntas sobre el procesamiento de sus datos personales, puede comunicarse con Ingarden por los siguientes medios: * Teléfono: 22 9963737, con horario de atención: de lunes a viernes de 09h a 12h30 y de 14h a 18h; * Carta certificada: Atención al cliente Mário Jorge Oliveira Lopes Lda, Travessa da Bateria 125, 4450-625 Leça da Palmeira * Correo electrónico: contacto@ingarden.pt
3. Procesamiento y Alteración
Al poner sus datos personales a disposición de Ingarden, usted reconoce y acepta su procesamiento de acuerdo con esta Política de privacidad y las reglas y principios contenidos en los términos y condiciones respectivos de los servicios utilizados. Por lo tanto, con respecto al procesamiento de datos personales, debe leer esta Política de privacidad y cookies junto con los Términos y condiciones generales de uso.
Tenga en cuenta que, cuando sea necesario, modificaremos esta Política de privacidad y cookies sin autorización previa.
4. ¿Qué son los Datos Personales?
Esta es cualquier información, de cualquier naturaleza e independientemente de su apoyo, relacionada con una persona física (sujeto de datos) directa o indirectamente identificada o identificable.
5. ¿Qué Datos Personales se Recopilan y Procesan?
Los datos personales recopilados por Ingarden se limitan a lo estrictamente necesario para el procesamiento, a saber, nombre, dirección, número de contribuyente, número de teléfono o dirección de correo electrónico, pero se pueden recopilar otros datos para la provisión de productos o servicios.
6. Cuándo y con qué Propósito Recopilamos Datos Personales
Los datos personales que recopilamos de nuestros clientes se solicitan al realizar una compra o un pedido de productos o servicios en una de nuestras tiendas Ingarden o en nuestro sitio web al crear el área de clientes en esos sitios web.
Se requieren algunos de sus datos personales. Ingarden le informará de esta obligación. La provisión de datos incorrectos o inexactos es responsabilidad exclusiva del propietario de los datos.
La recopilación y el procesamiento de datos personales de Ingarden tiene los siguientes propósitos (i) Gestión de clientes, (ii) Marketing o Telemarketing, (iii) Perfiles, que detallamos a continuación:
i. Gestión de clientes, ya que Ingarden se dedica a la venta de artículos decorativos y plantas, árboles y jardines artificiales, así como a la provisión de servicios auxiliares como transporte y montaje a través de salas de exposición y la tienda en línea de artículos. procesado por usted, el procesamiento de sus datos es necesario para el cumplimiento del acuerdo de compra y venta o para que se celebre la prestación de servicios o para la ejecución de diligencias precontractuales a solicitud del cliente, como los presupuestos.
ii) Marketing o telemarketing, Ingarden puede tratar los datos personales recopilados para enviar a su titular información sobre los productos y servicios que comercializa. Este procesamiento de datos personales se llevará a cabo solo con el consentimiento expreso del titular, en particular mediante la creación de un registro de cliente de la tienda, una cuenta en línea a través de nuestro sitio web o suscribiéndose a nuestro boletín. Si acepta, recibirá comunicaciones de marketing por correo electrónico, correo, teléfono y / o SMS. Los datos personales recopilados para este propósito se conservarán durante 2 años de inactividad.
iii) Profiling Ingarden define el perfil en función de la información relacionada con las compras realizadas en nuestras salas de exposición y / o tienda en línea, registrando los productos comprados, los montos pagados, la fecha y la hora, así como el lugar de compra. La información recopilada se analiza para identificar su perfil de consumo, lo que permite a Ingarden mejorar su oferta y planificar su comunicación mediante el envío de información personalizada y adecuada al perfil de cada cliente.
Los datos personales recopilados también se procesarán para responder a preguntas, sugerencias o quejas enviadas por el titular a Ingarden.
7. Compartir o Transferir Datos Personales
Ingarden puede utilizar subcontratistas para el mantenimiento, alojamiento y administración de sus sistemas y equipos informáticos, según lo permitido por la ley que rige el procesamiento de datos personales, y estas entidades deben mantener la confidencialidad y garantizar la seguridad de los datos personales. que, para este propósito, tienen acceso y no deben usar dichos datos para ningún otro propósito, o para su propio beneficio, o relacionarlos con otros datos que tengan.
Los datos personales también pueden ponerse a disposición de los tribunales y otras autoridades competentes, en estricto cumplimiento de la ley. Los datos personales recopilados por Ingarden serán procesados dentro del área de la Unión Europea.
8. Período de Retención de Datos Personales
Ingarden retiene los datos personales durante los períodos de retención mencionados anteriormente y solo durante el período requerido, o para el cumplimiento de las obligaciones a las que está legalmente obligado. En cualquier caso, una vez que la relación con los titulares de datos personales ha finalizado, ya no se procesan con fines comerciales.
9. Seguridad y Confidencialidad de los Datos Personales
Ingarden se esfuerza por implementar todas las precauciones necesarias para preservar la confidencialidad y seguridad de los datos personales recopilados y procesados. Con este fin, se han adoptado una serie de técnicas de seguridad físicas, lógicas y de vanguardia, especialmente sistemas de información, para proteger los datos personales contra su difusión, pérdida, mal uso, alteración, procesamiento o uso. acceso no autorizado, así como contra cualquier otra forma de tratamiento ilegal.
Sin embargo, no controlamos todos los riesgos relacionados con el uso de Internet, advirtiéndole que existen posibles riesgos asociados con su uso y operación y, en consecuencia, el intercambio de datos personales a través de este medio.
A pesar de las medidas de seguridad adoptadas por Ingarden, el usuario debe mantener los códigos de acceso en secreto, no compartirlos con terceros, y debe seguir las prácticas de seguridad recomendadas, a saber, con respecto a la instalación y actualización de las aplicaciones de seguridad necesarias, a saber, El antivirus.
10. Derechos del Titular de los Datos Personales
De conformidad con la ley vigente, el interesado tiene derecho a acceder y rectificar sus datos, así como a solicitar su eliminación, oponerse a su procesamiento y obtener su limitación o portabilidad en la medida en que Esto es aplicable. También puede oponerse a que sus datos se utilicen con el fin de crear su perfil de cliente, en cuyo caso ya no se beneficiará de ofertas o servicios personalizados.
El ejercicio de cualquiera de los derechos legalmente conferidos por el titular debe realizarse mediante una carta (o correo electrónico) firmado por el titular y debe ir acompañado de una fotocopia de un documento de identidad con la firma del titular en ejercicio. derecho Los derechos conferidos pueden ejercerse a través del contacto directo con Ingarden por: * Carta certificada: Atención al cliente Mário Jorge Oliveira Lopes Lda., Travessa da Bateria 125, 4450-625 Leça da Palmeira * Correo electrónico: contacto@ingarden.pt
El interesado debe ser consciente de que en ciertos casos (como razones legales) su solicitud puede no cumplirse de inmediato. En cualquier caso, se le informará de las medidas tomadas a este fin a más tardar un mes después de la fecha de la solicitud.
El interesado también puede retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando corresponda, a través de los canales provistos para este propósito por Ingarden. Sin embargo, la retirada del consentimiento no compromete la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento otorgado previamente o el procesamiento posterior de los mismos datos con base en otra base legal, como el cumplimiento del contrato o la obligación legal a la que Ingarden está sujeto. sujeto.
11. Derecho a Presentar una Queja
Para cualquier pregunta relacionada con la recopilación y el procesamiento de datos de Ingarden, el titular puede comunicarse con el servicio al cliente por correo electrónico a contacto@ingarden.pt
También puede presentar una queja ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD), R. de São Bento 148, 1200-031 Lisboa, sobre la forma en que Ingarden recopila y trata los datos personales.
12. Uso de Cookies
Para proporcionar una mejor experiencia de usuario, Ingarden utiliza cookies en este sitio web como pequeños archivos de texto con información relevante que el dispositivo de acceso (computadora, teléfono móvil / teléfono inteligente o tableta) carga navegador cuando el usuario visita un sitio web.
Las cookies utilizadas por Ingarden le permiten mejorar el rendimiento y la experiencia de navegación de sus usuarios al aumentar la velocidad y la eficiencia de la respuesta y eliminar la necesidad de ingresar repetidamente la misma información.
La configuración de cookies no solo ayuda al sitio a reconocer el dispositivo del usuario la próxima vez que lo visita, sino que también será esencial para su funcionamiento. Las cookies utilizadas en el sitio por Ingarden no recopilan información de identificación personal y solo almacenan información genérica, como la forma o el lugar / país de acceso y la forma en que el usuario usa el sitio, entre otros.
Las cookies solo retienen información relacionada con sus preferencias y usted puede, en cualquier momento y a través de su navegador web, decidir ser notificado de la recepción de cookies y bloquear su entrada en su sistema. Cada navegador tiene su propio proceso de configuración para esta configuración. Este proceso se puede encontrar en el menú Ayuda, que explica cómo configurar las preferencias de cookies
Sin embargo, tenga en cuenta que la negativa a utilizar cookies puede provocar la imposibilidad de acceder a algunas áreas del sitio web de Ingarden.
13. Cookies Utilizadas por Ingarden
Ingarden utiliza diferentes tipos de cookies de la siguiente manera:
Cookies esenciales: algunas cookies son esenciales para acceder a áreas específicas del sitio web de Ingarden, lo que le permite navegar y usar sus aplicaciones, como el acceso a áreas seguras del sitio web, a través del inicio de sesión. Sin estas cookies, los servicios que lo requieren no se pueden proporcionar;
Cookies de funcionalidad: las cookies de funcionalidad le permiten recordar sus preferencias con respecto a la navegación del sitio, por lo que no tiene que volver a configurar y personalizar cada vez que visita;
Cookies analíticas: estas cookies se utilizan para analizar cómo usa el sitio, para resaltar artículos o servicios que pueden ser de su interés y para monitorear el rendimiento del sitio, sabiendo qué páginas son las más populares, qué método de enlace entre páginas que sea más efectivo o para determinar por qué algunas páginas reciben mensajes de error. Estas cookies se utilizan únicamente con el fin de crear y realizar análisis estadísticos, y nunca recopilan información personal. Por lo tanto, Ingarden puede proporcionar una experiencia de alta calidad al personalizar su oferta e identificar y corregir rápidamente cualquier problema que surja;
También con respecto a la validez hay dos tipos de cookies:
Cookies permanentes: son cookies que se almacenan en los dispositivos de acceso (computadora, teléfono móvil, teléfono inteligente o tableta) en el nivel del navegador y se utilizan cuando el usuario visita nuevamente el sitio web de Ingarden. En general, se utilizan para orientar la navegación de acuerdo con los intereses del usuario, lo que permite a Ingarden proporcionar un servicio más personalizado;
Cookies de sesión: son cookies temporales que se generan y están disponibles hasta que cierre la sesión. La próxima vez que acceda a su navegador, las cookies ya no se almacenarán. La información obtenida le permite administrar sesiones, identificar problemas y proporcionar una mejor experiencia de navegación.
Ingarden también puede usar cookies al abrir boletines / correos electrónicos, con fines estadísticos, que les permiten saber si están abiertos y verificar los clics a través de enlaces o anuncios dentro del boletín. El usuario siempre tiene la posibilidad de deshabilitar el envío de boletines / correos electrónicos a través de la opción específica en el pie de página.