Política de Privacidade

1. Introduction

Dans le cadre de son activité commerciale, la société Mário Jorge Oliveira Lopes Lda est amenée à collecter et traiter certaines données à caractère personnel de ses clients. Elle respecte strictement le droit à la vie privée et ne procède à aucune collecte de données personnelles sans disposer d’un fondement juridique valable, notamment le consentement préalable de la personne concernée ou une obligation légale.

L’utilisation croissante des services numériques via notre site internet peut également nécessiter la collecte de données personnelles des utilisateurs ou, afin d’assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’optimisation du site, la collecte d’informations relatives au terminal utilisé, par l’intermédiaire de fichiers appelés « cookies ».

La présente Politique de Confidentialité et de Cookies a pour objet d’expliquer de manière claire et transparente les modalités selon lesquelles la société Mário Jorge Oliveira Lopes Lda collecte, utilise, conserve, partage et protège les données à caractère personnel lorsque les utilisateurs recourent à ses services ou visitent son site internet.

La société Mário Jorge Oliveira Lopes Lda ne commercialise en aucun cas les données personnelles de ses clients ou utilisateurs.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement au sens du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (ci-après « RGPD ») est :

Mário Jorge Oliveira Lopes Lda
Personne morale n° 502 331 135
Travessa da Bateria 125
4450-625 Leça da Palmeira
Portugal

(ci-après « Ingarden »)

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Ingarden par les moyens suivants :

Téléphone : +351 22 996 37 37
(du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00)
Courrier recommandé :
Service Client – Mário Jorge Oliveira Lopes Lda
Travessa da Bateria 125
4450-625 Leça da Palmeira
Email : contacto@ingarden.pt

3. Traitement des données et modification de la politique

En fournissant ses données personnelles, le client reconnaît et accepte que celles-ci soient traitées conformément à la présente Politique de Confidentialité et de Cookies, ainsi qu’aux conditions générales applicables aux services utilisés.

Ingarden se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment en cas d’évolution légale, réglementaire, technique ou organisationnelle. La version en vigueur est celle publiée sur le site internet.

4. Définition des données à caractère personnel

Constitue une donnée à caractère personnel toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement, quel que soit le support ou la forme de conservation (article 4 du RGPD).

5. Catégories de données traitées

Ingarden ne traite que les données strictement nécessaires aux finalités poursuivies, notamment :

Nom et prénom
Adresse postale
Numéro d’identification fiscale
Numéro de téléphone
Adresse électronique

D’autres données peuvent être collectées lorsqu’elles sont nécessaires à la fourniture de produits ou de services.

6. Finalités et bases juridiques du traitement

Les données personnelles sont collectées notamment lors :

de l’achat ou de la commande de produits ou services
de la création d’un compte client
de l’utilisation du site internet

Certaines données sont obligatoires. Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

a) Gestion de la relation client

(article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD)

Le traitement est nécessaire à l’exécution des contrats de vente ou de prestation de services, ainsi qu’à la réalisation de mesures précontractuelles à la demande du client (par exemple, l’établissement de devis).

b) Marketing et prospection commerciale

(article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD)

Sous réserve du consentement exprès de la personne concernée, Ingarden peut utiliser les données personnelles afin d’envoyer des communications commerciales relatives à ses produits et services par courrier électronique, postal, téléphone ou SMS.

Les données collectées à cette fin sont conservées pendant une durée maximale de 2 ans à compter de la dernière interaction.

c) Profilage

(article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD)

Ingarden peut procéder à l’analyse du comportement d’achat sur la base de données transactionnelles (produits achetés, montants, date, heure et lieu), afin d’améliorer son offre et de personnaliser sa communication.

La personne concernée peut s’opposer à ce traitement à tout moment.

Les données sont également traitées afin de répondre aux demandes, réclamations ou suggestions adressées à Ingarden.

7. Destinataires des données

Ingarden peut faire appel à des sous-traitants au sens de l’article 28 du RGPD, notamment pour l’hébergement, la maintenance informatique ou la gestion des systèmes, lesquels sont contractuellement tenus à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

Les données personnelles peuvent également être communiquées aux autorités judiciaires ou administratives compétentes lorsque la loi l’exige.

Les données sont traitées exclusivement au sein de l’Union européenne.

8. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour satisfaire aux obligations légales applicables. À l’issue de la relation commerciale, les données ne sont plus utilisées à des fins commerciales.

9. Sécurité des données

Ingarden met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, conformément à l’article 32 du RGPD, afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles.

Toutefois, aucun système n’étant totalement sécurisé, Ingarden attire l’attention des utilisateurs sur les risques inhérents à l’utilisation d’Internet et recommande l’adoption de bonnes pratiques de sécurité.

10. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, toute personne concernée dispose notamment des droits suivants :

Droit d’accès (article 15)
Droit de rectification (article 16)
Droit à l’effacement (article 17)
Droit à la limitation du traitement (article 18)
Droit à la portabilité des données (article 20)
Droit d’opposition (article 21)

L’exercice de ces droits s’effectue par demande écrite, signée et accompagnée d’un justificatif d’identité, adressée par courrier ou par email.

Ingarden s’engage à répondre dans un délai maximal d’un mois.

Le consentement peut être retiré à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs.

11. Droit d’introduire une réclamation

Toute personne concernée peut adresser ses questions ou réclamations à Ingarden :

Email : contacto@ingarden.pt

Elle dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Rua de São Bento 148
1200-031 Lisbonne
Portugal

12. Utilisation des cookies

Ingarden utilise des cookies afin d’assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’amélioration continue du site internet.

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur le terminal de l’utilisateur et ne permettent pas l’identification directe de celui-ci.

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser ou limiter l’utilisation des cookies. Le refus de certains cookies peut toutefois affecter l’accès à certaines fonctionnalités du site.

13. Types de cookies utilisés

Ingarden utilise les catégories de cookies suivantes :

Cookies strictement nécessaires – indispensables au fonctionnement du site
Cookies fonctionnels – mémorisation des préférences utilisateur
Cookies analytiques – analyse statistique de la fréquentation

Selon leur durée de conservation :

Cookies persistants – conservés sur le terminal
Cookies de session – supprimés à la fermeture du navigateur

Des cookies peuvent également être utilisés à des fins statistiques liées aux newsletters. L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment via le lien prévu à cet effet.